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lunes, 8 de diciembre de 2014

#Avanzamos ¡Llega la página profesional!


Olberg Sanz Comunicación Corporativa Reputación

La marca personal despega. A partir de este lunes 08 de diciembre de 2014, se hace realidad un esfuerzo que ha reunido a un selecto grupo de profesionales de distintas disciplinas. No se trata de individualidades, sino de una red de trabajo colaborativo.

El logotipo (concebido por Jover Vargas, y que está en tarjetas de visita y demás dispositivos de personal branding) representa precisamente ese proceso cíclico de inicio, fin y nuevo comienzo de sueños, proyectos, procesos e ideas; también, la continuidad de la comunicación, y sus colores asociados a la consultoría, el mundo de las empresas, el conocimiento y la comunicación corporativa.

Olberg Sanz Comunicación Corporativa Reputación

Esta es una página web que sirve de eje a las redes sociales activas (Twitter, Linkedin, Google+ y Blogger) y se suma a otras que ya han dado respaldo a la experiencia acumulada en la praxis de la comunicación, que ha resultado bastante integral: radio, televisión, periódicos, medios digitales, agencia de noticias, gabinete de comunicación en administración pública y agencia de marketing digital, a la fecha.

www.olbergsanz.com es una página hecha con responsive design (con la sabiduría de Jackson Echeverri en la programación) que facilita su visión en dispositivos móviles y tablets, y por supuesto, contribuye al posicionamiento en motores de búsqueda. Esta es el eje primordial para fortalecer el networking, formación continua y oportunidades de negocios.

Sus secciones fueron establecidas de la siguiente manera:
  • Declaración de principios y creencias, junto con la ponderación de competencias y conocimientos, a partir de la referencia del Euromonitor que realiza anualmente el European Association of Communication Directors, citado por el Manual de la Comunicación, editado por la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom. En un futuro, se realizará una comparativa de esta valoración, con las percepciones de los clientes para una continua evaluación de desempeño.
  • Aliados, una página dedicada a la red de personas que paulatinamente se suman a los proyectos de trabajo colaborativo que se generan a partir de las necesidades de comunicación corporativa y digital de los clientes.
  • Productos y servicios, delimita el rango de acción en cuanto a lo que es posible realizar con las competencias y conocimientos actuales, y sumando el equipo de trabajo colaborativo.
  • Portafolio, que reúne parte de los trabajos más importantes que se han realizado para distintos clientes.
  • Blog, la fuente de contenido para alimentar el site. La trayectoria y tráfico de este espacio de investigación y actualidad, ha sido primordial para compartir saberes con colegas y clientes. En un futuro, se integrará directamente a la página web.
  • Contacto, es evidente. Para establecer canales de información entre las personas y solicitar presupuestos y asesorías.

El agradecimiento es para los partners que han creído en este proyecto, y los que progresivamente se agregan (¡invitados los que deseen!) para potenciar su marcas personales, apuntando a una mejor captación de proyectos, incremento de portafolio, y búsqueda de nuevos ingresos, por supuesto: Alejandro Vásquez, Alí Hermes Gómez, Anadir De Sousa, Andrea Flores Alvarado, Astrid Hernández, Ignacio Gil Ramírez, Jackson Echeverri, Jadna Rodrigues, Jover Vargas, Kiara Utrera, Mary De Cámara, Ricardo Díez y Tonny Goncalves. Por último, el agradecimiento a todas las personas de esas marcas, esas empresas, públicas y privadas, que me han dado la oportunidad de dar mi máximo potencial para que cada tarea pueda ser incorporada con orgullo al portafolio de éxitos.




08.12.14






Olberg Sanz Comunicación Corporativa Reputación
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miércoles, 22 de octubre de 2014

IV Programa de Comunicación Organizacional (Evento)


La Universidad Monteávila abre sus puertas por cuarta ocasión para el programa de comunicación organizacional. La formación se realizará del Lunes 27 de Octubre al 30 de Octubre, de 6:00 pm a 9:00 pm. El costo es de 1000 Bs. por persona. Incluye dos ponencias por día, refrigerios y certificado de asistencia.  Los interesados, deben escribir a egresados@uma.edu.ve para que se les mande la planilla de inscripción y se le indique la cuenta para depositar o transferir la inscripción. 

22.10.14





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lunes, 2 de junio de 2014

Las tres P de la comunicación de crisis: planificación, preparación y profesionalidad (Noticia)


Planificación, preparación y profesionalidad. Son las tres P de la comunicación de crisis y que han destacado los expertos en la última sesión del Aula Abierta organizada por el Máster en Marketing y Comunicación Corporativa de la Universidad San Jorge y Dircom Aragón.

www.dircom.org
27.05.14
El encuentro profesional ha analizado la comunicación y el valor de las relaciones públicas en situaciones de crisis, de la mano de ponentes como Carlos Fernández Guerra, responsable de Comunicación Digital del Cuerpo General de Policía; Francisco Hevia, director general de Comunicación y RSC de Calidad Pascual; e Ignacio Iraburu, director de Comunicación de Los Tranvías de Zaragoza. Ricardo Pereda, presidente de Dircom Aragón, ha sido el encargado de moderar la mesa.
​Fernández Guerra ha incidido en que “lo importante es la estrategia” y que debe primarse “la utilidad sobre la cantidad”. Ha añadido que la presencia de profesionales de la comunicación “acaba notándose” en la estrategia de la Policía. Además, ha explicado la importancia de una comunicación inmediata que cumpla tres objetivos: llegar a los medios de comunicación, cumplir una labor social y conseguir que la información sea útil. A través de la cuenta de Twitter de la policía, que ya tiene más de 800.000 seguidores, pretenden “mejorar la prevención, conseguir la colaboración ciudadana y crear valor de marca para la policía nacional”.
​Por su parte, Iraburu ha recordado que una crisis “siempre llega con el formato del caos” y ha incidido en la importancia de “planificar antes de que las cosas sucedan”. Ha recordado la importancia de elaborar un manual de crisis y ha señalado que una crisis puede convertirse en una oportunidad. “La crisis conlleva un caos que profesionalmente tienes que saber ordenar manejando los tiempos, estableciendo prioridades y teniendo en cuenta que la comunicación interna es esencial desde el primer momento”, ha culminado.
​Por último, Hevia ha recordado la importancia de los grupos de interés en la gestión de la crisis y ha asegurado que lo principal para manejar situaciones de crisis es “reflexionar mucho antes, prepararnos antes y entrenar continuamente realizando simulacros”. “La crisis conlleva por definición que te puede pasar de todo en cualquier momento y por este motivo, hay que estar permanentemente alerta y saber diferenciar las crisis operativas de las crisis de reputación”. Además, las crisis “son mutantes”, ha concluido.




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lunes, 31 de marzo de 2014

"Pokémon Challenge" Google Maps (Video)


www.youtube.com

Decenas de Pokémon salvajes han establecido su residencia en las calles, en medio de bosques y montañas a lo largo de Google Maps. 

Para atraparlos a todos, apodérate de una Poké Ball y de la nueva versión de Google Maps para iPhone o Android. A continuación, toca la barra de búsqueda, "Press Start", y comienza la búsqueda hasta el 02 de abril.

Por supuesto, sigue a Google Maps en Google+, Facebook o Twitter para sugerencias y consejos para los entrenadores más dedicados.




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lunes, 24 de marzo de 2014

"Polowers" caso de estudio de DDB España para Volkswagen (Video)


www.youtube.com

Conozcamos esta iniciativa de marketing de contenidos potenciada vía Twitter. La marca automotriz propició Polowers, una competencia de carros a través de la red de microblogging, gracias a la generación de tuits de los usuarios.

Las métricas reflejaron que la campaña impactó a 10% de los usuarios de la red social en España, generando más de 150.000 tuits en 8 horas, a razón de más de 5 tuits por segundo. Inclusive Twitter reseñó este concepto como un caso de estudio exitoso.


Anunciante: VAESA
Marca: Volkswagen Polo
Producto: Automóvil
Contacto del cliente: Caita Montserrat, Pedro Fondevilla
Agencia: DDB 
Director general creativo: Jose Mª Roca de Viñals
Director creativo: Javier Meléndez, Xavi de la Cruz
Equipo creativo: Pucho Alepuz, Lili Domínguez, Andrés Susín, Marta Monsarro, Jordi González, Jana Hernández e Iratxe Cabodevilla.
Director Técnico: Emilio González
Director Interactivo: Pablo Sánchez
Director de negocio: Gorka Lozano
Director de cuentas: Javier Villalba
Directora de cuentas Digital: Thais Ruiz de Alda
Ejecutiva de cuentas: Laura del Rio
Directora de Planificación Estratégica: Samanta Júdez
Producer Agencia: Vicky Moñino
Producer Digital: Jordi Fernández

Periodo campaña: Del 4 de Mayo al 10 de Junio 2012
Título: Polowers by Volkswagen
URL: http://www.polowers.com




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lunes, 10 de marzo de 2014

La peor campaña publicitaria de Coca-Cola (Reportaje)


La marca que lleva por bandera la felicidad no está pasando su mejor momento en España. Las páginas de los periódicos y los informativos se llenan de noticias negativas: Coca Cola cerrará cuatro plantas en España y despedirá a 1.250 trabajadores. Por si no tuviera suficiente Expansión publicaba esta semana que Hacienda sospecha que la compañía está evadiendo impuestos.

Las redes sociales están siendo su peor enemigo con comentarios y llamadas al boicot incluso de algún político díscolo como Rafael Simancas. Mientras la compañía ha impuesto el silencio twittero -no hay mención al conflicto- sí ha querido mostrar respeto a todas las opiniones en su Facebook.

El presidente de Coca-Cola España, Marcos de Quito, se despedía el 1 de enero de Twitter con el siguiente mensaje: “Dejo de twittear, prefiero vivir OFF”.  24 días le duró el silencio. Tuvo que volver a la red social hace dos semanas para explicar el ERE de Iberian Partners y apoyar la decisión de la embotelladora “aunque nos duela su impacto laboral”.

“Una eficacia diez veces mayor”

Esta crisis acabará afectando a la marca, pero los expertos no se atreven a ponerle una cifra, unas pérdidas en la cuenta de resultados o en la imagen de marca. Lo que sí está claro es que le va a tocar sufrir. “Creo que el daño va a ser bestial, los mensajes negativos tienen una eficacia diez veces mayor  que  los positivos. La repercusión es mayor”, explica Juan Manuel de Toro, profesor de Dirección Comercial de IESE de la Universidad de Navarra.


La noticia de que Coca Cola se podrá tomar mediante un sistema de cápsulas como el café a partir de 2015 apenas ha tenido impacto. Se publicaba este jueves, pero su repercusión ha estado empañada por los despidos. Esta crisis no tiene que ver tanto con el impacto económico sino con los sentimientos.
“Si hay algo valioso en Coca Cola es su marca, sus valores, su apelación a la felicidad y eso es lo que están utilizando los trabajadores para atacarla. La gente se siente engañada”, señala de Toro. No es el único experto que apunta en ese sentido. “En las noticias negativas de Coca Cola también se está hablando de la ruptura de la confianza, del compromiso, de la coherencia, del compromiso real”, indica Francisco Javier Díaz, profesor de Comunicación Empresarial, Institucional y Publicitaria de la Facultad de Comunicación de la Universidad Camilo José Cela.

Reputation Institute ofrecerá en marzo los primeros datos de cómo han afectado a la reputación de la compañía estos turbulentos meses. Para Fernando Prado, director del instituto, esta crisis surtirá un efecto negativo en dos campos: el entorno de trabajo -“la gente ya no aspirará a trabajar en Coca Cola”- y la percepción de integridad, ética y transparencia que tienen los consumidores.

“En base a nuestra experiencia, una crisis afecta mucho más a una empresa que ya tiene mala reputación. En este caso, se recuperará pronto gracias a la buena percepción que ya tenían los consumidores y su efecto será menos profundo. Estará recuperada a medio plazo”, apunta Prado.

¿Se resentirá el consumo?

Francisco Bermejo, miembro del Comité de Empresa de la planta de Fuenlabrada, se ha aventurado a decir que las ventas de Coca Cola en Madrid han caído un 40%. Bermejo se ha basado en un estudio realizado por el portal Reason Why que ha preguntado a 100 viandantes y a 100 establecimientos de tres zonas madrileñas (calle Serrano-Velázquez, plaza de Manuel Becerra, Pueblo Nuevo) su intención, o no, de seguir consumiendo el refresco de burbujas.

El 27,5% había mostrado su intención de dejar de consumir el refresco y sólo el 2% de los establecimientos había notado la disminución de las ventas. Bermejo apuntaba a que en un día esa tendencia de boicot había subido del 27% al 40%.

“Aún está por ver si esto tendrá un impacto en el negocio”, opina Miguel López-Quesada, profesor de Comunicación de Crisis en el IE y miembro de la asociación de Directivos de Comunicación (DirCom). “Habrá que ver también si hay una alternativa mejor dentro de la competencia”.

Hay quienes piensan que el buen trabajo realizado durante años les permite vivir de las rentas. “La marca está ya muy implantada, ha creado hábitos de consumo”, dice el profesor Díaz. Y una cosa es llamar al boicot y otra llevarlo a cabo.

Se puede dar, incluso, la paradoja de un aumento de ventas. “Hay más notoriedad en la mente del consumidor, aunque sea negativa, y cuando vas a comprar, inconscientemente, te acuerdas más de una única marca”, señala López-Quesada.



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viernes, 22 de noviembre de 2013

"Google Search: Reunion" Google (Video)


www.youtube.com
13.11.13

La separación de India y Pakistán en 1947, separó a muchos amigos y familiares durante la noche. Una nieta en la India decide sorprender a su abuelo en su cumpleaños por él, el reencuentro con su amigo de la infancia (que ahora está en Pakistán) después de más de 6 décadas de separación, con un poco de ayuda de Google Search.



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miércoles, 20 de noviembre de 2013

Y, ¿cuál es mi público objetivo en redes sociales? (Artículo + Infografía)


Por Angela Gutiérrez Valero
apasionadadelasredessociales.wordpress.com
05.10.13

Esta es una pregunta que se hacen las personas que quieren promocionar su marca personal o los empresarios cuando comienzan sus andaduras en el mundo online. Por supuesto muchos de los clientes de toda la vida no están online, y muchos son los clientes online que no conocen tu marca pero a los que sí les podría interesar. Y como todos sabemos, es imprescindible tener un plan de marketing en el que esté claramente definido cuál es el público objetivo.



¿Qué nos interesa saber de nuestro público objetivo?

Depende de tu marca profesional o personal. Por eso debemos segmentar nuestros intereses de tres formas:

1.- Demográficamente: nos puede interesar: la edad, estudios, y ocupación por ejemplo.

2.- Geográficamente: donde viven y donde han nacido por ejemplo.

3.- Intereses: cuáles son las actividades que les gusta a los usuarios, qué gustos tienen y con qué personas lo comparten. Para ello es imprescindible que hagamos una escucha activa con la que determinar el comportamiento de los usuarios en las redes sociales, pues son cada vez más los que muestran en las redes sociales sus gustos. Debemos saber qué se dice y por qué.

Por ejemplo un profesor de yoga puede estar interesado en un público al que le guste esta práctica, personas de una zona determinada y de una edad determinada con poder adquisitivo medio. Con esta información debemos crear una segmentación. Una vez que tienes claro cuál es el público que te interesa, tienes que investigar en qué redes sociales se mueve. Es obvio que para ello tienes que saber el tipo de público que se encuentra en cada una de ellas. En Twitter por ejemplo interaccionan mucho más las mujeres que los hombres y twitean con más frecuencia. Por el contrario los hombres son más activos en Linkedin. Os dejo el estudio que IAB, en conjunto con Elogia nos comparte cada año.

Algunos consejos

Con Google Trends y el planificador de palabras clave de Google Ads  puedes saber qué palabras clave utilizan los usuarios y nos va a permitir saber datos geográficos de nuestro público. Con estas palabras claves nos vamos a las redes sociales y las aplicamos para obtener información no solo de nuestro público objetivo sino también de nuestra competencia.

A través de los blogs y buscando en foros de la temática que nos interesa, podemos ver lo que habla, quién y de qué forma. Creando encuestas online puedes preguntar el grado de satisfacción con tu marca o servicio. Procura que sea corta e incluye preguntas que te ofrezcan los datos que te interesen, como puede ser profesión, intereses o edad.

En Klout puedes ver la influencia de las personas en una determinada categoría. Como ves, es muy importante conocer al público que va a consumir nuestros contenidos, productos o servicios puesto que son los que pueden convertirse en nuestros clientes.

Ahora que sabemos quiénes son y que tenemos nuestros objetivos definidos vamos a establecer una buena estrategia de comunicación en social media. ¿Tienes definido a tu público objetivo? ¡Gracias por compartir este post y por aportar valor al mismo a través de tus comentarios!


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lunes, 18 de noviembre de 2013

martes, 6 de agosto de 2013

Cómo llevar más tráfico a tu website (Infografía)



www.trecebits.com
06/08/13

La siguiente infografía, muestra varias estrategias para incrementar el tráfico de una página web. Resaltan cuatro puntos: 

1.- generar contenido regularmente
2.- optimizar el site para motores de búsqueda
3.- incorporar herramientas de redes sociales
4.- iniciar una lista de suscripción. 


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viernes, 19 de julio de 2013

"Gran Festival de Salsa Casino" (Evento)

Afiche utilizado para la promoción digital

Por Olberg Sanz. 
www.olbergsanz.blogspot.com
19.07.13

Empieza la rueda de casino con El Klan de Porfi Baloa

El próximo viernes 19 de Julio, desde las 7 de la noche, el Salón Orinoco del Círculo Militar de Maracay, recibe al Gran Festival de Salsa Casino, que convoca a todas las escuelas, instructores, practicantes y aficionados a esta modalidad de baile. Los pasos “dile que no”, “yogurt”, “vacuna”, “prima con la hermana”, “exhíbela”, “cachito de jamón”, ejecutados con la emisión de ciertas señas, estarán animados con música en vivo de El Klan de Porfi Baloa, la banda Vale de Timba y Dj Andrés Hernández.

Las entradas tienen un valor de 200 Bolívares en primera etapa, y están a la venta en Calzados La Elegancia y en el Círculo Militar de Maracay. El traslado desde Caracas ida y vuelta es gratuito, partiendo desde la Torre La Previsora de Plaza Venezuela, el día del festival, a las 4 de la tarde.

Talento en vivo

El compositor y arreglista, Porfi Baloa, aprovecha la ocasión para celebrar 20 años carrera artística, y con una placa discográfica de 18 temas junto al Klan, el tema “Me enamoré” entra en las más sonadas del Récord Report en toda Venezuela.

La agrupación de música latina está formada por Porfi Baloa (Bajo, Director musical y arreglista), Angel Delgado, Eversón Hernandez, Angel Flores (cantantes), Joel Silva (piano), Jose León (Trombón), Jose Lobo (Saxofón), Gustavo Aranguren (Trompeta), Miguel Castro (Congas), Eliexer Dabuy (Timbal), Javier Martinez (Bongó).





Publicación en La Patilla:
http://www.lapatilla.com/site/2013/07/16/empieza-la-rueda-de-casino-con-el-klan-de-porfi-baloa/







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miércoles, 13 de marzo de 2013

Principios básicos para dar una buena impresión en sus negocios (Artículo)




Por José Grasso Vecchio
www.blog.banesco.com/emprendedores
17/01/13

La naturaleza de todos los negocios cambia, pero hay algunas reglas que siempre permanecerán y nos guiarán para poder dar una buena impresión con nuestros clientes. Es el tipo de reglas que, si las seguimos, nos generarán tanta buena publicidad como la que requeriría miles de bolívares para marketing. Compartimos con Uds algunos principios básicos:

–Responda dentro de 24 horas. Las personas que tienen más éxito en los negocios son las que se mantienen en contacto con sus clientes a la mayor brevedad. Si le dejan un correo electrónico, un mensaje de voz, o incluso un mensaje de texto de celular, responda cuanto antes. Los gerentes más exitosos pueden tener cientos de mensajes diarios y aún así responden dentro de 24 horas, aunque sea con una línea de texto, o un simple “Sí”. Si no tiene el tiempo para hacer una respuesta detallada, con que responda simplemente “He recibido su mensaje y me comunicaré cuanto antes”, es un detalle que puede hacerle saber a la persona que está tomando acción sobre su petición.

–Entusiasmo. Sea entusiasta con sus clientes, no los trate con “flojera” o como si no le importasen. Si suena su teléfono y usted contesta, esa acción significa que tiene tiempo para hablar con su cliente. Es una de las peores costumbres actuales, el recibir una llamada e intentar hacer dos cosas a la vez. Concéntrese en una acción y hágala bien. Además de que es de mala educación pretender escuchar a alguien cuando realmente estamos escribiendo en nuestros teclados. Si el momento es inoportuno, hágalo saber a su interlocutor y establezca una fecha de comunicación posterior.

–Siempre mire a los ojos. Es un detalle que significa mucho. No significa “retar” a la otra persona a una competencia de miradas, sino simplemente dejar de mirar nuestra pantalla, nuestro móvil o nuestro smartphone y poner atención a la persona con quien hablamos. Aún peor, son aquellos quienes reciben un mensaje SMS en su móvil, y deciden responderlo en ese momento. Sea breve en sus mensajes. Si tiene la necesidad de contactar a alguien, está prohibido dejar mensajes largos. Sólo deje su nombre y teléfono de contacto y una breve razón por la que necesita contactar a la persona. Por si acaso, repita su número de teléfono al final del mensaje. Si puede hacerlo en menos de 20 segundos, también mencione qué momento sería apropiado para que le devuelvan la llamada.

–Respete los métodos de contacto de su cliente. Es una moda relativamente reciente, pero recuerde que si un cliente le da una tarjeta de presentación, email, o algún número de celular, es sólo eso: Un método de contacto. No es un permiso para llamarle frecuentemente con publicidad ni molestias. De la misma forma, si un cliente le da su email, eso no es un permiso para que usted agregue la dirección de su cliente a su lista personal de correos semanales, forwards o cadenas, o para llenar su bandeja de entrada con “Noticias” que realmente son anuncios.

–El toque personal. Un mensaje personal, escrito a mano y entregado personalmente vale mucho. No todos los clientes lo apreciarán, pero los que lo hagan lo recordarán por mucho tiempo. Si lo desea, puede incluir cupones o descuentos o alguna promoción de su empresa, pero lo importante es el gesto amigable de tomarse el tiempo para comunicarse.



Fuente consultada:
http://blog.banesco.com/emprendedores/principios-basicos-para-dar-una-buena-impresion-en-sus-negocios/#.UT_1qhwnHw4






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lunes, 11 de marzo de 2013

Profesionales de relaciones públicas no siempre siguen la línea de la compañía (Artículo)




Por Elizabeth Palermo
www.businessnewsdaily.com
13/02/13

Si pensaba que los profesionales de relaciones públicas existían únicamente para cantar las alabanzas de las empresas para las que trabajan, se equivoca. Un nuevo estudio de los altos profesionales de las relaciones públicas encontró que, si bien a menudo puede ser difícil para ellos estar en desacuerdo con decisiones de la empresa, estos empleados si lo están con frecuencia.

El estudio realizado por investigadores de la Universidad de Baylor y la Universidad de Texas en Austin se basó en el de entrevistas en profundidad con los principales profesionales de relaciones públicas que tenían todas las posiciones sostenidas por corporaciones sin fines de lucro o entidades gubernamentales.

El autor del estudio Marlene S. Neill, Ph.D., de la Universidad de Baylor, dijo que, a pesar de sentir presión para apoyar a la organización que los emplea, muchos participantes se consideraban una "voz independiente" dentro de su organización que no "está sumida en sus puntos de vista o su política"

Pero ser la voz de disensión no fue fácil para los entrevistados. Muchos de los 30 participantes informó haber encontrado a sí mismos el predicamento de "matar al mensajero". Esto hizo difícil tanto para compartir las críticas con personas de alto rango en la empresa y persuadir a este tipo de liderazgo que estar de acuerdo con las perspectivas en conflicto, dijo Neill.

Y varios de los entrevistados dijeron que habían sido despedidos o degradados debido a que se negó a ir junto con una decisión de la empresa se considera poco ético. Dos participantes informaron dimitir cuando su consejo fue rechazado, entre ellos uno que se negó a incluir información falsa en un comunicado de prensa.

Muchos de los participantes del estudio informó que los altos ejecutivos ve un departamento de relaciones públicas sino como una herramienta de marketing. Este punto de vista limita la capacidad de una persona de relaciones públicas para ofrecer consejo útil o ayudar a resolver los problemas, según el estudio.

Sin embargo, algunos participantes dijeron que trabajan para organizaciones que estaban a bordo con el papel de su equipo de relaciones públicas como abogado del diablo.

"El sí señor (yes man) no tiene ningún valor en relaciones públicas ", dijo uno de los participantes del estudio.

Otro veterano de relaciones públicas dijo que había desarrollado una buena relación con el CEO de la compañía, ya que a menudo podía contar con ella para no estar de acuerdo con él.

Los participantes dijeron que el equipo de relaciones públicas realmente útil trabaja en estrecha colaboración con los responsables de la empresa de decisiones jurídicas y consejos clave para controlar y evitar situaciones negativas.

Profesionales de relaciones públicas citó una serie de formas que han ayudado a la gerencia a tomar decisiones inteligentes y evitar las crisis de la compañía, incluyendo simulacros de conferencias de prensa y "pruebas titular," en la que los administradores se les pide imaginar un buen título y un titular mal que pudiera resultar de sus decisiones.


Fuente consultada:
http://www.businessnewsdaily.com/3954-public-relations-professional-challenges.html






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viernes, 8 de marzo de 2013

"Tips para incrementar los beneficios en un instante" Jon Taffer (Video)


Jon Taffer, consultor de restaurantes y conductor del programa de televisión"Bar Rescue" (que se transmite en varios canales, entre ellos Spike y Travel and Living Channel) ofrece varios consejos para incrementar las ganancias del local nocturno que se administra.

Los tips

- La fluidez perfecta (the perfect pour): Taffer hace énfasis en la forma que se sirve un trago, la inclinación adecuada de la botella respecto del vaso, cuánto tiempo debe durar el llenado, la cantidad de hielo. En varios episodios de la serie incluso, penalizó severamente la limpieza de los vasos, y exige que sean refrigerados a una temperatura constante.

- El poder de la persuasión (the power of suggestion): es recomendable ofrecer en el menú bebidas diferenciadas que posean licores de gama alta, él asegura que los clientes están dispuestos a pagar un poco más por buen licor que se combine con arándanos (cranberries), y eso representa un incremento sustantivo del 25% de retorno. Invertir en licores caros resulta buena idea.

- Guía al ojo (Guide the eye): Por supuesto, un buen diseño de menú, facilita al público ubicar las distintas opciones que ofrece el local nocturno. Taffer sugiere el uso de cajas, apartados sombreados, fotos y otros elementos, porque nuevamente, las personas pueden arriesgarse a probar platos más caros y eso aumenta el perfil del bar.

- Sacar más provecho (squeeze more profit): ofrecer variedad de platos en el menú, garantiza mayores ganancias. 


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Fuente consultada:
www.youtube.com






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