A la hora de plantear una herramienta de análisis web para conocer su comportamiento y así comprender su utilidad real, casi todas las listas de opciones vienen encabezadas por Google Analytics o Yahoo Web Analytics. Esto se debe principalmente a que son instrumentos muy útiles, completos y por supuesto, gratuitos.
Sin embargo, en la analítica web el conjunto de programas y herramientas es amplísimo. Lo cierto es que la mayoría de alternativas atractivas vienen acompañadas de un desembolso que a gran cantidad de usuarios no les compensa.
Aún así, es interesante valorar diferentes opciones para realizar análisis y conocer qué novedades pueden aportar, ya que quizá puedan ser útiles en el futuro. Así pues, a continuación vamos a presentar algunas posibles alternativas menos populares, pero que nos han resultado llamativas:
WOOPRA
Woopra es una excelente alternativa de pago a Google Analytics. Su principal y sobresaliente punto fuerte es su capacidad de seguimiento y analítica web en verdadero tiempo real. Está especialmente enfocado a aquellos usuarios que quieran conocer lo que sucede en su sitio web en ese mismo instante.
Posee una estética intuitiva y funcional con un estilo cuidado y un llamativo panel de control a través del cual los usuarios son identificados en vivo presentándonos estadísticas habituales mediante iconos como la bandera del país de origen, el símbolo corporativo del sistema operativo o del navegador web.
Otras opciones destacables son su dashboard personalizable, los plugins compatibles para blogs, y la posibilidad de abrir un chat con los usuarios que estén en ese momento en el sitio web, lo que puede permitir interactuar con el usuario/cliente ayudándoles a una navegación más fluida, ofreciéndoles ofertas personalizadas o todo lo que la creatividad comercial permita.
Sin embargo, esta herramienta está enfocada para webs que no tengan un tráfico masivo, como pequeñas y medianas empresas, ya que hasta su versión más avanzada tiene como límite máximo los 10 millones de vistas.
WOORANK
WooRank no sólo es un instrumento de analítica web, es un conjunto de diferentes herramientas que nos permite conocer un gran abanico de información sobre la situación de nuestro sitio y además nos aconseja sobre cómo mejorar el SEO. WooRank realiza un análisis de la web y de nuestro posicionamiento en buscadores, genera una calificación y una serie de informes SEO que podemos usar para conocer cuáles son nuestros puntos fuertes y en qué debemos trabajar para paliar los errores. Analiza nuestra presencia en las principales redes sociales, el tiempo de carga de la web, optimización móvil, páginas internas y análisis comparativos con la competencia entre otras variadas opciones. Resulta muy útil e interesante su versión gratuita.
PIWIK
Se trata de una herramienta gratuita en más de 40 idiomas, compatible con multitud de sistemas operativos, de rápida instalación y que para muchos profesionales es la alternativa natural de Google Analytics. Piwik destaca sobre el anterior principalmente porque nos permite acceder de una manera más dinámica a las estadísticas de nuestra web, ofreciéndonos informes en tiempo real. Podemos personalizar el panel de control, actualizar de forma automática la base de datos, administrar un número ilimitado de webs, etc.
También posee una aplicación para smartphones y cuenta con la posibilidad de importar los datos que tenemos en Google Analytics. El resto de análisis e informes son muy semejantes a Analytics como: los visitantes nuevos, recurrentes, seguimiento de campañas, ubicación de origen, palabras de búsqueda, clicks en páginas externas, etc.
CHARTBEAT
Enfocado para aquellas páginas que tiene un tráfico masivo y continuo de visitantes. Nos presenta información en completas estadísticas y gráficos de todo lo que está ocurriendo en nuestro sitio web en tiempo real. Muestra, entre otras muchas estadísticas, la ubicación de origen por países y regiones, el motivo, el tiempo de carga, fuentes de las visitas y los datos compartidos de nuestra página en las redes sociales. Posee un completo panel de control, con el inconveniente que hasta la actualidad sólo se puede tener siempre visible desde un único navegador, Chrome. Resulta una llamativa alternativa que nos ayudará a conocer con exactitud y en vivo lo que les interesa a los clientes, comportamientos que deberemos estudiar y tener en cuenta para mejorar en el futuro.
OMNITURE
Omniture ha desarrollado tres productos diferentes relacionados con el análisis web, estos son: Omniture SiteCatalyst, Omniture Discover y Omniture DataWarehouse. El que más interesa es el primero, pero daremos una breve referencia de los otros dos:
Omniture SiteCatalyst
SiteCatalyst posee una manejable interfaz que proporciona un análisis de los visitantes del sitio en tiempo real. Los informes que nos proporciona se pueden descargar en cualquier momento y a través de su estudio podemos realizar estrategias más adecuadas y tomar medidas de marketing acordes con nuestros objetivos.
Nos ayuda a identificar el comportamiento de los visitantes, las rutas en nuestro sitio web, las páginas de abandono, las interacciones de los usuarios, y todo ello también en tiempo real. Posee alertas personalizadas cuando un indicador sobrepasa un rango positivo o negativo, algo especialmente útil si deseamos realizar una corrección inmediata.
Omniture Discover
Esta herramienta está enfocada hacia el análisis del cliente, permite analizar y segmentar cualquier cantidad de datos web y de transacciones de clientes en tiempo real.
Posee tres líneas de productos más avanzadas y completas llamadas: Omniture Discover OnPremise (basada en los canales), Discover Call (llamadas y telefonía) y Discover Point-of-Sale (minoristas y compras).
Omniture DataWarehouse
Se trata de la base de datos de Omniture enfocada en la información de clics, marketing y demás datos históricos de la empresa.
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